Ahoj Sally, potřeboval bych pomoci s rozsahem našich auditních postupů v případě, kdy klient proúčtoval ke konci roku rezervu, protože si myslí, že plněním podepsané smlouvy se zákazníkem mu vznikne v budoucnu ztráta, neboť fakturace nepokryje náklady.

Z jakého odvětví je klient?

Klient poskytuje odborné poradenství pro výrobu. Se zákazníky má smlouvy, které stanoví očekávaný výstup, většinou spolehlivě měřitelný. Jinými slovy výsledek se má projevit ve větší efektivitě výroby, zkrácením dodacích časů, menší zmetkovostí apod.

Aha. Tedy jeho náklady jsou zejména mzdové, a to na vlastní nebo kontrahované odborníky.

Správně. Na začátku si připraví hodinový rozpočet, který měsíčně projektový manažer aktualizuje. No a u jedné zakázky se jim nedaří dosáhnout toho, k čemu se zavázali, a počet strávených hodin zásadně překročí rozpočet. Mám podezření, že jen kontrola výpočtu a diskuse s projektovým manažerem nám stačit nebude.

To by skutečně bylo málo. Potřebujeme ověřit, zda zvýšené náklady jsou skutečně nevyhnutelné. Přečti si smlouvu a hledej ustanovení o možnosti a podmínkách dofakturace víceprací, penále za její nedodržení nebo úplné vypovězení. Zda má klient právo na úhradu nákladů vzniklých do data vypovězení.

Rozumím. Máš i něco konkrétního, co bys chtěla vědět z dotazování?

Ano. Zeptej se, proč jsou přesvědčeni, že se jim podaří dosáhnout předpokládaných efektivit. Zpoždění bývá ta levnější varianta než úplné nesplnění zadání.